איך מודדים אם הפרסום עובד

התשובה הקצרה: מודדים פרסום בקבוצות לפי מה שחשוב לעסק: פניות אמיתיות ולקוחות. תגובות ולייקים הם סימן, אבל לא תשובה. רושמים כל פנייה, כולל מאיפה היא הגיעה, ובסוף חודש משווים בין קבוצות, פוסטים וזמנים.

מה לא מספיק

• מספר הלייקים והתגובות: הם לא תמיד מביאים לקוח.
• כמות הפוסטים שפורסמו: זה מדד של פעילות, לא של תוצאה.
• תחושה: קל להתרשם מקבוצה פעילה שלא מביאה פניות.

מה כדאי למדוד

1. מספר הפניות (הודעות, שיחות, בקשות הצעת מחיר).
2. כמה מהן הפכו ללקוחות.
3. מאיזו קבוצה ומאיזה פוסט הגיעה כל פנייה.
4. כמה זמן לקח לענות, כי מהירות משפיעה על סגירה.

איך יודעים מאיפה הגיעה פנייה

• שאלו: 'איך שמעתם עלינו?' בשיחה הראשונה.
• בקשו מהפונים לציין את שם הקבוצה בהודעה, בפוסט.
• אם יש קישור, הוסיפו לו סימון שמזהה את המקור.
• רשמו הכל בטבלה פשוטה: תאריך, מקור, מה ביקשו, מה קרה.

דוגמה: מתקין מזגנים בקריות

מתקין מזגנים רשם חודש שלם כל פנייה ומאיפה הגיעה. הוא גילה שמרבית הפניות הגיעו משתי קבוצות מקומיות, ושקבוצה שלישית, גדולה ופעילה, לא הביאה אף פנייה. הוא המשיך עם השתיים והפחית את הפרסום בשלישית.

מה הדוחות של Postify מראים ומה לא

בדוחות של Postify רואים לכל פוסט ולכל קבוצה אם הוא פורסם, ממתין לאישור או לא יצא. זה עוזר להבין מה הגיע לקבוצות. את הפניות והלקוחות עצמם רושמים אתם, כי הדוח לא מודד כמה אנשים ראו או הגיבו.